Система управления типографией

[KALENDAR.RU]

Не знаю в какой раздел, поэтому уж здесь разместил.

Вопросов у меня несколько: мы используем самописную систему, и скорее всего и дальше будем использовать самописные, поскольку уж очень сильно у нас все заморочено и стандартную систему под себя настраивать долго. но дело не в этом.

Наша система имеет ряд недостатков перед стандартными, мы ее планируем нарастить и улучшить, но... возникли вопросы. поэтому я и поглядываю на стандартные системы в поиске ответов.

Тут прочел на соседнем форуме, что Антей юзал аж две системы, поэтому первый вопрос к Антею - поделитесь впечатлениями. плизз.

Второй вопрос такой же ко всем, кто юзал хоть какие-то системы, как впечатления?

Третий вопрос: может кто-нибудь встречал где-нибудь в открытом доступе ТЗ на подобные системы?

Четвертый вопрос: я не понял, есть ли системы, работающие через Интернет?

[Rjak]

А у вас сквозная система, которая охватывает всю цепочку? От приема заказов, их просчета до цеха, вплоть до отгрузки?

[antey-grafika]

Я сейчас кое-какие слова напишу, но прошу учесть, что это сугубо моё личное мнение.
Это была наша главная проблема. Стандартные решения программ по листовой печати не устраивали, так как у нас изначально было совмещение технологий (офсет + шелкография, я думаю, что офсет + цифра сопоставимы).
Первым спонтанным опытом была A-System. На мой взгляд, это отличная программа для серьёзных "не оперативных" типографий. Под "не оперативными" я подразумеваю типографии через которые в сутки проходит несколько "длинных" сложных тиражей на оформление которых менеджер может потратить до полу-часа своего времени. Тратить то же время на оформление 100 визиток (не скажу, что мы засекали время, но это было где-то сопоставимо), было бы слишком. Я с огромным уважением отношусь к типографии "Сити Принт", близко знаком с руководством, на мой взгляд это почти идеальное совмещение программы и типографии.
Наверное в 2006 году мы не были готовы к ее внедрению, хотя желание было сильное. Всё это время мы не оставляли надежд как-то автоматизировать процесс, для начала, хотя бы оформления заказов, с синхронизацией офис-производство. Года два назад мы решили начать заново, взяв за основу "1-С полиграфию"... На изначальное внедрение, как и в первом случае, были потрачены определенные средства, но результат увы аналогичный. При том, что в последнем случае, разработчикам была продемонстрирована демо-версия самописной программы, работающей в одной из, также мной уважаемых, московских типографий. И возможно мы наконец-то получили бы то, что искали, но... За всё время общения с "1-С полиграфией" за нами закрепляли всё новых и новых менеджеров (программистов/разработчиков и тд, называть их можно как угодно). Когда в очередной раз пришлось с "нуля" объяснять наши требования, терпение лопнуло. Вот вкратце мой опыт работы с двумя из предлагаемых ГОТОВЫХ решений из тех, что присутствуют сейчас на рынке.

[KALENDAR.RU]

Да, но довольно криво. Во всяком случае по сравнению с системой Формулы цвета много недостатков. Хотя есть и преимущества. Но недостатки уже задолбали.



antey-grafika,Спасибо. А если можно, хоть парочку конкретных примеров, какие именно трудности возникли при внедрении.

[antey-grafika]

Их было две.

В первом случае "тупо" не нравилась картинка "тех. карты", которую наш менеджер видел при оформлении заказа. На тот момент нам сказали, что будет так, а не иначе, нас это не устроило.
Дальше, при оформлении заказа приходилось открывать всё новые и новые окна, которые заслоняли собой предыдущие и менеджер просто путался.

Во втором случае мы были уверены, что всё получится, но не срослось организационно.

[KALENDAR.RU]

Более-менее представил себе, понятно. Это действительно недопустимо.

Меня еще беспокоит момент, о котором Вы сказали в начале: на мелком заказе (визитки какие-нибудь) если приходится менеджеру делать множество телодвижений, заказ просто станет невыгодным.

[БУМАЖНИК]

Сейчас работаю не совсем в полиграфии, но связан с заказами на всё, на что надо наносить печать или со всем, что из бумаги и/или картона.
У нас тоже "самописка", чем больше в неё внедряюсь, тем больше нахожу багов, которые даже не мешают, просто не дают делать задуманное разработчиками.
Совершенно ИМХО: Уж лучше доработать под себя имеющееся (или заплатить за доработку), чем изобретать изобретать изобретённое.

[antey-grafika]

Нам с Вами, все заказы выгодные, тем более визитки. С менеджерами, особенно с теми кто сидит на проценте, согласен, сложнее).
Это кстати, вопрос для еще одной темы, как мотивировать менеджеров не отказываться "втихаря" от заказов с которых они имеют копейки, но в сумме приносят нам с Вами неплохие деньги.

[KALENDAR.RU]

antey-grafika,На самом деле, если вдуматься - вопрос этой же темы, все крутится вокруг того, чтобы сделать маленькие заказы рентабельными, а для этого надо снизить расходы на их сопровождение и выполнение. С визитками я разобрался и менеджеры их берут с удовольствием (если на цифру), ведь они выполняются влет - Прошка+визиткорез.
Но тут они вступают в противоречие с более длинными или комплексными заказами, ведь если унифицировать систему оформления заказа, то на оформление тех же визиток придется потратить кучу времени.

И еще проблема моей организации - 5 офисов и удаленное производство.



Спорить не буду, тут все слишком сложно, но у стандартного ПО есть еще один недостаток - в случае необходимости внести изменения это не сделаешь оперативно - надо обращаться к разработчикам, а если разработчики еще и рухнут - вообще кирдык.

[KALENDAR.RU]

Цена на заказ должна быть такая, чтобы можно было заплатить менеджеру достаточные деньги за то время, которое он потратил на оформление и сопровождение заказа. Тут надо либо цену увеличивать. либо с помощью той же системы сокращать время.