Не вляпайтесь в это дерьмо! типография Пак-принт (она же Аскор альянс, Аврора принт)

[SMaster]

Работаю в полиграфии на стороне заказчика еще с прошлого века, но с таким "исполнителем" сталкиваюсь впервые. Надеюсь, хоть кого-то уберегу от контакта с типографией «Пак-принт» (она же «Аскор альянс», она же «Аврора принт». Менеджер - Миронова Наталья, начальник – Вахтуров Андрей). Не вляпайтесь в это дерьмо!
Заказали у них печать квартальных календарей, т.к. подрядчик объективно дал лучшую цену на наш заказ (Тир 3000 шт, cmyk + 2 пантона)
В итоге получили тираж, в котором, после поштучной проверки части тиража, выявлены заломы и замятия обложки, в некоторых экземплярах перепутаны месячные блоки и примерно 50% экз имеют неприводку по одному из пантонов до 1 мм (!), а также используемый пантон по факту не соответствовал утвержденному нами образцу из стандартного пантонного веера. И вообще, зрительно очевидно общее отличие обложки по цвету нормальных экземпляров и «неприведенных». Впечатление такое, что в готовом тираже использованы приладочные листы. Пытались конструктивно разобраться: общались и писали менеджеру, та кивает на начальника, начальник, некто Вахтуров Андрей, кивает на менеджера. Никто из них не может или делает вид, что не может вникнуть в суть проблемы. Как оправдание, Вахтуров заявляет, что он «девять лет в полиграфии», у него «тысячи заказчиков», и у него якобы «ни разу не было проблем с печатью» (!!!). Вызываем их в свой офис на процедуру приемки тиража, в ответ слышу от него ДОСЛОВНО следующее: "...да идите вы...МНЕ НА ВАС ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ..." и бросает трубку. Занавес…
Замечу, что я представляю одного из крупнейших ритейлеров в РФ, лидера в своей области и за все время работы впервые сталкиваюсь с таким быдлячеством со стороны исполнителя по отношению к заказчику.
Даже страшно подумать, что может позволить себе мусье Вахтуров по отношению к «простым» заказчикам… По-моему исполнитель, заявляющий заказчику "...мне на вас просто наплевать..." мягко говоря – МУ#АК ! Согласны?
Короче, услышите или увидите название этой типографии или эти ФИО - бегите от них подальше! Ничего не заказывайте у них и не приглашайте в тендеры! Они – позор нашего цеха! Кстати, неужели только мы одни пострадали от этой конторы? Думается, за ними должен тянуться дурно пахнущий шлейф …

[lukinka]

если есть несколько цен - откидываем лучшую и откидываем худшую и выбираем из серединки.
почему они? только из-за того, что дали лучшую цену?вслепую?
не удивлен таким исходом... через год вы снова встретитесь и будет еще такая же тема.

[Teremok]

А самое смешное из всего вышеизложенного, что г-на Вахтурова НЕТ своей печати, у него ТОЛЬКО сборка.
П.С. В одном помещении с ним находится типография "Полистар" - с ними надо быть крайне осторожным или вообще не работать - кидальщики.

[lukinka]

перед тем как отдавать тираж можно справки навести, погуглить

[KALENDAR.RU]

SMaster,Интересно, а какую цену они вам дали? Вопрос не праздный...

[SMaster]

Прикол в том, что они для нас - не новый подрядчик. Пару лет назад через них уже печатали и все прошло более менее гладко. Т.е. эти деятели в данном случае выступали как "проверенный" подрядчик. Подобные заказы стараемся делать только через проверенных исполнителей. Поэтому вариант с откидыванием экстремальных цен не совсем применим: формально все участники - проверены и адекватны. Кто дал цену меньше, тот и делает. А эти хмыри дали цену почти на 30% ниже других участников. Согласитесь, сложно устоять!
Понятно дело, теперь эта гнилая контора для нас вычеркнута навсегда. Надеюсь, как и для всех читателей этого поста...

[KALENDAR.RU]

SMaster, давайте только без оскорблений. Паз подрядчик - проверенный. может это - случайный сбой?
Кроме того, Вы же сами признались, что купились на самую низкую цену, что поделать, в этом случае всегда риск...
Цену бы, кстати. назвали...

[SMaster]

Сбой не случайный. Навел справки об этом типе. Мнение у всех однозначное и в целом оно совпадает с изложенным в моем первоначальном посте. Скорее первый раз - удачное стечение обстоятельств.
В данном случае абсолютные цифры, какие бы они не были, не играют роли. Уверяю, какого-то особого демпинга не было, цифра была ниже рыночной, но не такая, чтобы в ней изначально закладывалась возможность проброса заказчика

[Представитель]

Доброго времени суток уважаемые коллеги!

Ниже представлен комментарий по поводу уже прошедшего инцидента...

Сначала хочется отметить уровень образованности и профессионализма сотрудника компании "Спорт Мастер" АСизова, который при этом не стесняется называть себя одним из крупнейших ритейлеров РФ. Конечно, он уверен, что с таким именем, как АСизов или "Спорт Мастер" ему позволено оскорблять людей и поливать их грязью. А если посмотреть на сложившуюся ситуацию адекватно и со всех сторон, то ещё неизвестно, кто в итоге окажется му#аком! (цитата АСизова)

Мы решили всесторонне описать прохождение заказа по календарям от компании "Спорт Мастер" и поделиться опытом, чтобы наши коллеги и партнёры по полиграфии понимали, с чем и с кем будут иметь дело, нужна ли им такая головная боль? При сотрудничестве с рекламным отделом компании "Спорт Мастер" рекомендуем закладывать по 100-200% прибыли и тогда Вам будет легче закрывать глаза на то, как Вас всё равно будут поливать грязью, оскорблять, и устраивать нервотрёпку вашим сотрудникам.

Почему всё равно это будет? Да потому что даже начальник отдела рекламы в Спорт Мастере в силу своей амнезии не помнит с кем из Поставщиков он работает. Сначала он пишет, что впервые с нами работают, потом он вспоминает прикол, что уже сотрудничали с нами раньше. Как это называется и чем этот грозит? То же самое было и с дизайнером, представителем Спорт Мастера на приладке календаря. АСизов пишет, что используемый пантон по факту не соответствовал утвержденному нами образцу из стандартного пантонного веера. А что же мы должны были отпечатать, по его мнению? Представитель Заказчика на приладке подписал печатный лист в работу печатнику и менеджеру, что является документом для дальнейшей работы. Сам ушёл. Потом прибегает к отпечатанному тиражу и говорит, нет, а в цвет вы не попали, цвет не тот, неправильный. На что мы показываем подписанный лист и тогда представитель Заказчика начинает, как мартышка, прыгать за листом, и пытается вырвать его из рук менеджера. Немая сцена. С таким прецедентом в практике мы сталкиваемся впервые.

Многие Заказчики не стесняются сказать нам, что не понимают, что от них требуется на приладке и тогда мы им объясняем, показываем пантонный веер, сравниваем с ним печатный лист и предлагаем лучший вариант для подписания в печать. Без сомнения, знатоки и автор статьи "с прошлого века" считают себя асами в полиграфии и выше их достоинства посоветоваться со специалистами в полиграфии. Так вот что подписали, то и получили. А махать кулаками после своей ошибки? Оскорблять типографию после своей неосведомлённости в печати? Искать виноватых? Это всё удел слабых и гордых.

Что касается претензии по заломам и замятиям, то здесь поясним, что в работе использовался один из плотнейших картонов - 320 грамм, поэтому заламываться без специальных внешних воздействий он не будет. Календари мы производим давно, и при сборке складываем их сразу в пятислойную гофру. На производстве у нас отработан каждый этап сборки календаря, чтобы сохранить качество товара. Из практики, к календарям даже меньшей плотности никогда не было претензий по заломам. Деформация возможна при транспортировке, пересортировке, складировании тиража на складе. Нести ответственность за работу склада Заказчика мы не можем.

Мы давно производим полиграфическую продукцию, поэтому не боимся признавать брак, т.к. лишь тот, кто работает и что-то производит, имеет определённый процент брака на любом производстве. И мы всегда готовы его исправлять. Мы всегда вникаем в суть проблемы, конструктивно её решаем с Заказчиком, но идти на поводу Халявщиков - никогда. Мы обоснованно предложили Заказчику привезти нам бракованную часть тиража для осмотра и перебора, но так и не дождались. Лишь получили вызов приехать в офис Заказчика. Ах, да, господин АСизов считает, что он один, по-видимому, работает, а все остальные баклуши бьют и могут разъезжать по офисам Москвы. Но напомним АСизову о том, чтобы вернуть бракованный товар в тот же Спорт Мастер, всех нас с Вами просят приехать к ним в магазин с товаром, с чеком и паспортом, чтобы рассмотреть претензию на обмен или возврат бракованного товара. Так же и мы поступили, попросили привезти бракованный товар нам на рассмотрение и переделку.

В завершении могу сказать, что рекламный отдел компании «Спорт Мастер» давно себя позиционирует, как слабое звено в полиграфии и при этом гордится этим, не стесняясь писать статьи. Многие знакомые поставщики не хотят с ними работать, устали от их претензий, от их обвинений и непрофессионализма.

[Teremok]

, А какой у Вас парк печатного оборудования? Ведь Вы же типография, а не просто сборочный цех? Может быть в несовпадении цветов виновата подрядная типография, а не Вы?
Какие у Вас листоподборки, кроме киргизов? Может в замятиях виновата ручная подборка?
Прокомментируйте, пожалуйста.