Умники работодателям не нужны. 06.06.2005

[Ch]

Умники работодателям не нужны

Времена меняются, стремительно изменяется общество, рынки, модели жизни, предпочтения, мода и т.д. Еще совсем недавно залогом успешной карьеры считался высокий IQ (intelligence quotient) – формальный интеллект. Но оказалось, что высокий IQ – не панацея от неудач и не гарантия успеха. Ученые Гарвардского университета оценивают значимость IQ всего в 20%.

В последнее десятилетие фаворитом среди «слагаемых успеха» становится эмоциональный интеллект – EQ (emotion quotient). И если IQ характеризует наши способности к логическому мышлению, быстроту реакции, память, упорство в достижении цели, то EQ – способность управлять поведением, эмоциями и мотивами – собственными и чужими. Так вот они – те самые 80% успеха? Увы… Как нет универсального рецепта счастья, так нет и единой для всех формулы успеха.

Сегодня ни одна компания, какой бы процветающей она ни была, не может позволить себе «почивать на лаврах». Конкуренция - беспрерывная гонка без старта и финиша: вас толкают, вам наступают на пятки, но вы не можете ни на минуту остановиться или сойти с дистанции. Только вперед – промедление смерти подобно! Как выжить и выиграть в этой безумной гонке? Авторы книги «Бизнес в стиле фанк» Кьелл А. Нордстрем и Йонас Риддерстрале предлагают отказаться от конкуренции. «Успех определяется способностью быть другим», - утверждают они. А это значит, что компании как никогда заинтересованы в людях, способных нестандартно мыслить, находить новые пути и генерировать новые идеи – ведь именно из нетипичных, порой бредовых идей рождаются новые продукты и подходы к управлению. Если вы в повседневной суете забыли о существовании такого «архиважного и архинужного» качества, как креативность, стоит заглянуть на работные сайты. Просмотрев раздел «Требования к кандидатам», вы быстро поймете, что креативность, считавшаяся когда-то одной из компетенций дизайнеров, художников, журналистов и прочей творческой братии, становится одним из обязательных атрибутов успешного менеджера.

Универсальный солдат
Работодатели год от года становятся все капризнее. Вы окончили престижный вуз - хорошо! У вас солидный бэкграунд – отлично! А как у вас с… умением работать в команде, коммуникабельностью, гибкостью, лояльностью, упорством в достижении цели, выносливостью, самостоятельностью, обучаемостью? А, кстати, как у вас с креативностью?

Мы привыкли к тому, что креативность свойственна людям творческих профессий, но в бизнесе своя система ценностей, и в самом понятии «креативность» появляется элемент прагматизма. И если писателем, художником, композитором движет вдохновение, интуиция, эмоции, то «креатором» – четкое понимание того, что нужно создать, зачем и для кого. «Креативность – модное слово, которое постоянно «на слуху», поэтому спрашивать, а что, собственно говоря, собеседник под ним понимает, многие не решаются. От этого слово приобретает множество оттенков, - говорит Валерия Дворцевая, генеральный директор КА «ВИЗАВИ Консалт». - Достаточно простым и удобным объяснением представляется следующее: всех людей можно разделить на две группы, одна из которых состоит из хорошо воспроизводящих то, что придумано другими, а другая - из тех, кто сам придумывает что-то свое, не хочет (а иногда и просто не способен) двигаться по наезженной колее».

Жизнь заставляет работодателей искать или «культивировать» в своих сотрудниках те качества, которые помогут компании оставаться конкурентоспособной. А креативность «по умолчанию» подразумевает целый букет таких полезных качеств, как гибкость, самостоятельность, обучаемость, стремление всегда находить выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций, импровизационность и т.д. Люди креативные могут не занимать руководящих должностей, но, как ручейки подпитывают большую реку, так и их идеи, их предложения поддерживают потенциал компании.

Когда речь идет, о тех, кому «по штату положено» быть креативным или скажем, об инновационных менеджерах, распознать человека творческого в данном случае просто – достаточно оценить портфолио, реализованные проекты и т.д. А когда креативность - не столько требование, сколько пожелание? Чаще всего при приеме на работу оценка проводится не столько объективно, сколько субъективно.

«Мы не используем психологических тестов, - говорит Вера Елисеева, HR-директор компании Вимм-Билль-Данн. - Это, скорее, на уровне ощущений: если кандидат на интервью выдвигает какие-то неожиданные предложения, интересные идеи, т.е. мы видим, что человек креативный – это становится приятным и желательным дополнением». Рустам Барноходжаев, генеральный директор «ЭКА-Консалтинг», считает, что креативность человека можно оценить по его жизни, его успехам. Эффект от принятого креативного решения трудно измерить сразу – возможно, по прошествии времени. Однако в продажах, например, всегда можно определить, кто из менеджеров более креативен – личные объемы продаж это покажут.

Хорошенького понемножку
Как бы ни прославляли руководители креативность своих сотрудников, вряд ли кто-то захочет, чтобы его организация сплошь состояла из одних «революционеров». «Управлять современной компанией без креативности сегодня практически невозможно. Но это не означает, что надо отложить в сторону системность», - говорит Рустам Барноходжаев. Для каждой позиции – свой набор компетенций.

В маркетинге, рекламе, PR, дизайне, сфере IT креативность – одна из базовых компетенций. Очень важна креативность для сотрудников сервисных организаций, занятых созданием инновационных продуктов и услуг (например, консалтинговых компаний), и в продажах: процесс продаж связан с людьми, а люди всегда хотят чего-то необычного. По мнению Веры Елисеевой, сегодня инновации, а соответственно и креативность, пожалуй, единственный способ получить конкурентное преимущество в борьбе за покупателя.

Анатолий Купчин, генеральный директор «Агентства Контакт», считает, что креативность в бизнесе необходима, поскольку ее всегда меньше, чем системности. И если для налаженного бизнеса это не самый важный фактор, то для развивающейся компании креативный подход имеет решающее значение: нужны люди, способные создавать новое, находить особые, нестандартные пути. Что касается управленческих позиций, все зависит от того, чем вы управляете: производством, продажами или, скажем, рекламой. Здесь определяющим становится сам процесс.

«По мере того как возрастает уровень позиции, возрастают и пожелания креативности: руководители получают зарплату за решения, которые они принимают, - говорит Рустам Барноходжаев. - Стандартные решения вряд ли смогут вывести компанию на передовые позиции и обойти конкурентов». Но, как отмечает Валерия Дворцевая, руководитель может вполне успешно существовать, и не будучи креативным, поскольку в работе любого руководителя важны административные функции. Более того, очень высокая креативность может вредить. Вера Елисеева не видит прямой зависимости между креативностью и успешностью руководителя: «Бывают авторитарные лидеры, за которыми, тем не менее, люди идут. Есть лидеры-позитивисты, инноваторы, они ведут за собой увлекая, зажигая – такие, безусловно, креативны».

Креативность может быть не столько вредна, сколько «неполезна» на производстве, где приходится строго соблюдать технологию, на некоторых финансовых позициях – там, где необходимыми требованиями являются дисциплина, внимательность, четкость, неукоснительное выполнение определенных процедур (например, в службе внутреннего контроля или аудита). «Как писал Станислав Ежи Лец, «когда вагоновожатый ищет новые пути, трамвай сходит с рельсов». Когда деятельность задана внешними формальными рамками, креативность излишня, - считает Валерия Дворцевая. - Это может относиться и к службе безопасности, и к юристам на предприятии (не адвокатам). Кстати, финансисту креативность нужна, поэтому некреативные главные бухгалтеры не могут стать хорошими финансовыми директорами».

Беспокойное хозяйство
Человек может работать творчески там, где ему хорошо. В какой корпоративной культуре лучше себя чувствуют творческие люди? Вероятно там, где меньше регламентации и больше свободы, где их идеи оценят и поддержат. «Корпоративная культура есть всегда, и нельзя сказать, плоха она или хороша, - говорит Вера Елисеева. - Плохо тем, кто в нее не вписывается. А если люди находят свою нишу, если компания, понимая, что они «другие», дает им жить так, как им комфортно, и использует их при этом достаточно эффективно, они могут нормально существовать и в условиях жесткой корпоративной культуры».

Креативный сотрудник – не значит сложный. И все же существуют определенные подходы к управлению такими людьми. Речь идет, прежде всего, о мотивации. И карьера, и деньги для людей творческих важны не меньше, чем для остального человечества. Но не менее, а иногда и более важно другое: содержание работы, интеллектуальное развитие, самореализация, возможность проявить себя, работать самостоятельно, свободно обмениваться идеями, признание успехов и т.д.

О чем стоит помнить руководителю?
Работа должна быть организована так, чтобы знания и навыки сотрудников были задействованы максимально, а поставленные задачи по сложности были бы адекватны их возможностям, способностям и запросам.

Креативные сотрудники охотно учатся, с готовностью участвуют в конференциях, тренингах и семинарах – везде, где можно узнать что-то новое. Дайте им возможность не только учиться и получать информацию, но и делиться знаниями.

Чрезмерная опека и отсутствие необходимых полномочий сдерживают креативность. В то же время нельзя забывать о том, что существуют сроки и целевая аудитория. Право на риск должно существовать, но в определенных пределах.

Деньги как стимулятор креативности надо использовать осторожно: если люди привыкнут, что каждое дельное предложение или свежая мысль оплачиваются, они перестанут делиться идеями.

Людям творческим особенно важна оценка их труда. Но идеи мало оценить, их надо сделать достоянием гласности. Чего допускать ни в коем случае нельзя, так это соревнования. «Двум креативным людям тяжело ужиться в команде, если они будут «креативить» в одном направлении. Если направить их креативность в параллельные русла или на разные направления, тогда можно получить ошеломляющий эффект, - говорит Рустам Барноходжаев. - Главное, чтобы их достижения не пересекались в оценке, иначе одна из сторон останется уязвленной».

Быть креативным сегодня модно. Но мода проходит, а умение подходить к делу творчески остается. В конце концов, работать так способен любой человек с нормальным интеллектом, любящий свое дело, обладающий необходимыми знаниями и умеющий преодолевать рутину. Создайте своим сотрудникам подходящие условия: чуть больше доверия, самостоятельности, заметить, поддержать, поощрить – и люди станут щедрыми на идеи!