Полиграфические услуги - Технолог, специалист по качеству полиграфических материалов.

• ОПЫТ РАБОТЫ

ЗАО "НПФ Технохим"

20.12.2010 г. – 25.03.2011
Должность: менеджер по продвижению
Обязанности:
- Заказ, испытания концентратов увлажнения и печатных красок. Реклама новых продуктов. Поиск покупателей.

ООО «Александр Браун»

03.04.2010 г. – 17.12.2010
Должность: старший технолог
Обязанности:
- консультации менеджеров отдела продаж
- техническая поддержка клиентов
- решение проблем брака на производстве
- работа с браком в результате хранения на складе
- работа с браком в результате транспортировки

M-Real International Ltd (ООО «М-реал Боард энд Пэйпер»)

01.06.2008 г. – 12.06.2009 г.
Должность: специалист по качеству и технической поддержке клиентов
Обязанности:
- консультации и обучения отдела продаж и маркетинга
- анализ претензий клиентов по качеству поставляемой бумаги и картона

Выполняемая работа:
• Технические консультации клиентов
• Командировки по России и СНГ к заказчикам для оперативного решения проблем качества
• Локализация технической документации для русскоязычных сотрудников
• Поддержание лояльности клиентов
• Анализ производственных мощностей предприятий
• Работа с фабриками-производителями по улучшению качества продукции

Профессиональные достижения:
• Отлажены схемы работы с клиентами по претензиям по качеству;
• Успешно осуществлён ряд командировок к клиентам (найдены решения, удовлетворяющие обе стороны);
• Повышена лояльность заказчиков;
• Отлажено снабжение заказчиков необходимыми материалами (образцами);
• Формализован процесс предоставления санитарно-эпидемиологических заключений на бумагу и картон.

ООО «КОМУС АРТ»

25.10.2004 г. – 30.05.2008
Должность: инженер-технолог
Обязанности:
• технические консультации менеджеров и клиентов
• работа с браком

Выполняемая работа:
• техническая поддержка и консультации клиентов • разработка ведомственных инструкций, регламентирующих работу с браком
• выезд к клиенту с целью оперативного реагирования • анализ производственных мощностей предприятий
• решения о компенсациях материальных потерь клиента • работа с производителями по улучшению качества продукции
• минимизация ущерба от брака • оценка оборудования
• обучение персонала (региональные представительства) • перевод технической документации
• работа с поставщиками • проведение презентаций

Профессиональные достижения:
Отлажена схема претензионной работы между подразделениями компании «Комус» и сторонними поставщиками и субподрядчиками. Организована система работы с браком (документооборот, отлаживание связи с производителями, механизм работы с региональными представительствами и отдельными типографиями).

• ОБРАЗОВАНИЕ:

1998-2004
Московский Государственный Университет печати
вечернее отделение факультета полиграфической технологии
специальность: инженер полиграфической технологии

ноябрь 2008 г. Курсы компании M-Real «Board grades & board making»
июль 2008 г. Тренинг: «Работа с претензиями»
июль 2008 г. Тренинг: «Работа с клиентом по телефону»
ноябрь 2004 г. Тренинг: «Работа с рекламациями»
2000 г. Курсы компании Canon (оператор)
1999 г. Курсы компании Xerox (оператор)

• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ:
есть водительские права категории «В», стаж вождения с 1994 г.
есть з/паспорт
готовность к командировкам