Вот так и живем. К вопросу о клиентоориентированности типографий

[Arsenij]

http://zadolba.li/story/1143

Справедливости ради надо заметить, что судя по тексту - основные клиенты - РА

[KALENDAR.RU]

Пожалуй, я там опишу историю, как вы с Чанти верстали каталог, который потом отдали мне печатать :)

[Arsenij]

для KALENDAR.RU: Заметь, что я не буду описывать многочисленные случаи того, как вы мне что-то печатали. Хотя, с другой стороны, для этого уже так много тем есть, что какой смысл плясать на костяХ?

[KALENDAR.RU]

На каких костях? На переломанных пейнтболом? :)))

[Визиточнег]

А что такое клиентоориентированность? Большинство типографий работает на клиентов, мало кто выпускает продукцию не под заказ. Умение работать с клиентом? А разве оно предполагает, что надо ложиться под клиента? Если клиент не готов заплатить за макет профессионалам - это проблема клиента.

[Евгений Кан]

до боли близкая для меня тема!
почти каждый день такая история.
мне кажется понять такое нельзя, нужно просто привыкнуть.
есть типографии, которые постоянно присылают кривые макеты от прямых заказчиков не удосуживаясь посмотреть или подработать под наши требования.
и вот тут самое интересное. когда говоришь, что берешь за подготовку макета, то начинают обижаться.
но либо платят либо переделывают.
зачастую просто не смотрят что им прислал заказчик. с фразой ну там типо файл для печати, посмотрите!
а потом удивляются почему это так получилось на выходе?
почему цвет зеленый а не синий как должно было быть)) а когда говоришь что файл был такой)) начинают догонять, что заказчик перепутал файл(в лучшем случае) или так сделали файл что такие цвета получились.
я уж молчу про кривые макеты.((

[...всё врут календари...]

для Евгений Кан:
Евгений... а Вы заглавные буквы не ставите из позёрства или по незнанию алфавита?

[Умелые Руки]

для ...всё врут календари...: У Евгения "капс лок" и "шифт" выломаны напрочь.

[AMGrafix]

Чё та я не совсем понимаю, о чём там таки речь...

То, что корявые макеты - это нормально... хороших, практически не бывает... это да... А кому сейчас легко?

Другое дело, вот та самодеятельность, с листом А4 и надписи на ней... Я бы за такое что нибудь открутил бы тому, кто ЭТО или нечто подобное написал бы...

А то понимаешь ли, привыкли кнопки нажимать не думая... клик-клик - все дела... а шаг вправо-шаг влево - это уже супер-переработка...

[Евгений Кан]

Евгений... а Вы заглавные буквы не ставите из позёрства или по незнанию алфавита? а что такое заглавные буквы???
У Евгения "капс лок" и "шифт" выломаны напрочь.
нашальникама, зашем так ругаешься а? я не хатель. простома я раз отна кнопка нашималь и она вах рас маленкий буква писала. вот.

[Евгений Кан]

Если немного по теме:
что я обычно делаю, когда клиент приносит "кривые" файлы.
1. просто говорю, чтобы прислал нормальный(подходящий под наши требования) файл.
Если же не проканывает, то у него есть выбор. платить бабло или переделывать самому.

На самом деле. это неразрешимая проблема в которой как всегда не правы оба.

[Manya_K]

а Вы заглавные буквы не ставите из позёрства или по незнанию алфавита?

*ворчит, бурчит, ругается под нос, вспоминает куда запихала учебник с правилами русского языка, оплакивает олбанский*

[hvnchik]

...Большинство типографий работает на клиентов... Я, как человек далёкий от полиграфии, хотел бы поинтересоваться: А что, существует МЕНЬШИНСТВО типографий, которые работают БЕЗ клиентов..? Так... чиста для СЕБЯ..?

[KALENDAR.RU]

для hvnchik:Вадим, есть типографии, которые работают на канцелярку или на одного-двух клиентов, таким типографиям нет нужды искать клиентов и т. д.
Наверное, это и имелось ввиду

[Micropack]

Я, как человек далёкий от полиграфии, хотел бы поинтересоваться: А что, существует МЕНЬШИНСТВО типографий, которые работают БЕЗ клиентов..? Так... чиста для СЕБЯ..?Если типография изготавливает, например, бумажно-беловые товары (это тетради, блокноты и т.п.) и продаёт их через магазины, то, в принципе, можно считать, что у нее нет клиентов, только потребители. Можно еще некоторое кол-во товаров производить и продавать таким образом.

[EXpressprePRINT]

1. просто говорю, чтобы прислал нормальный(подходящий под наши требования) файл.
Если же не проканывает...
Т.е., если клиент не слушает менеджера Евгения Кана?

[AMGrafix]

...Если же не проканывает, то у него есть выбор. платить бабло или переделывать самому.

На самом деле. это неразрешимая проблема в которой как всегда не правы оба.


Ну, не знаю.
Если речь идёт о создании макета - то да, это может стоить даже очень больших денег.

Но если речь идёт о корректировке, переформатировании, лечении... т.е. подгонка макета "под себя" ... это не просто можно, это нужно делать самому...

Эти требования на многие страницы - читать ни кто не читает... Сам писал - рука устала, а затем забыл где сохранил, в результате тупо "содрал" с какого то сайта - даже не читал. Всё равно все тонкости мало кто выполняет. Все дизигнеры делают так - как умеют делать, так - как у них получается... Важно, что бы в результате всё это творение можно было бы сконвертить в приличную ПДФ-ку...

Есть политика фирмы - несите всё что у вас есть, разберемся. Что то там подправим сами или подскажем как и что надо сделать руками заказчика.

Но ни в коем случае эту политику не может изменить человек, в обязанности которого входит непосредственная правка... особенно таким видом самодеятельности как какие то там объявления на рабочем месте "формата А4"... даже бурчать вслух - этот человек не может... писать в бескрайним инете про "за долбало" - дазарадибога... НО только там! А на работе - надо работать.

Ковыряться, проверять, тянуть, штамповать, наращивать, ужимать, плющить, кривить, корректировать, интерпритировать, назначать, отменять, простраивать, просчитывать, масштабировать, и т.д. до победного конца, а затем не сохранить, перезагрузиться - и все переделать в два раза быстрее!

[AMGrafix]

...Если же не проканывает, то у него есть выбор. платить бабло или переделывать самому.

На самом деле. это неразрешимая проблема в которой как всегда не правы оба.


Ну, не знаю.
Если речь идёт о создании макета - то да, это может стоить даже очень больших денег.

Но если речь идёт о корректировке, переформатировании, лечении... т.е. подгонка макета "под себя" ... это не просто можно, это нужно делать самому...

Эти требования на многие страницы - читать ни кто не читает... Сам писал - рука устала, а затем забыл где сохранил, в результате тупо "содрал" с какого то сайта - даже не читал. Всё равно все тонкости мало кто выполняет. Все дизигнеры делают так - как умеют делать, так - как у них получается... Важно, что бы в результате всё это творение можно было бы сконвертить в приличную ПДФ-ку...

Есть политика фирмы - несите всё что у вас есть, разберемся. Что то там подправим сами или подскажем как и что надо сделать руками заказчика.

Но ни в коем случае эту политику не может изменить человек, в обязанности которого входит непосредственная правка... особенно таким видом самодеятельности как какие то там объявления на рабочем месте "формата А4"... даже бурчать вслух - этот человек не может... писать в бескрайним инете про "за долбало" - дазарадибога... НО только там! А на работе - надо работать.

Ковыряться, проверять, тянуть, штамповать, наращивать, ужимать, плющить, кривить, корректировать, интерпритировать, назначать, отменять, простраивать, просчитывать, масштабировать, и т.д. до победного конца, а затем не сохранить и все переделать в два раза быстрее!

[Евгений Кан]

Если мы будем доделывать макеты, до нужных нам форматов и прочего, то продукцию клиент получит не тогда, когда он хочет, а на много позже. Обычно с нами работают РА и типографии. У нас они печатают листовуху и забирают к себе на послепечатку.
Ну вот если они будут еще кривые файлы таскать, то они на след день не получат свои отпечатанные листы. После первых двух заказов, люди начинают готовить файлы так, как нам нужно. Во-первых, они получают продукцию оперативно и во-вторых, получают то, что хотели получить по цвету и качеству.

[Визиточнег]

для hvnchik:Вобщем Вам уже объяснили, могу добавить, что таким типографиям нет особой нужды клиентоориентироваться в классическом понимании этого термина. Как правило, здесь основной фактор - цена, даже если такая типография будет плеваться в клиента, но давать самую низкую цену на рынке - клиент не уйдет.

[npenpecc]

даже если такая типография будет плеваться в клиента, но давать самую низкую цену на рынке - клиент не уйдет.

О, сколько ж нам открытий чудных....(С)

[magneto]

основной фактор - цена, даже если такая типография будет плеваться в клиента, но давать самую низкую цену на рынке - клиент не уйдет.
И пребудут с ней копрофаги...

[Визиточнег]

для npenpecc:Так и есть. Если на рынке не так много типографий, которые делают канцелярку большими тиражами, то они конкурируют только по цене. Если у типографии цена ниже, заказчик пойдет туда, даже если там плохой сервис. Выгода превыше всего.
Если речь идет о заказе визиток - другое дело. Хотя известны случаи, когда в фирму, которая дешево делает брак все равно идут клиенты, хотя и знают о неудачных попытках предшественников.

[magneto]

известны случаи, когда в фирму, которая дешево делает брак все равно идут клиенты, хотя и знают о неудачных попытках предшественников.
Избави Бг других от таких клиентов...