Вопрос по маркетингу

[KALENDAR.RU]

Конечно, надо было бы разместить эту тему в "Маркетинге и рекламе", но там пока народу маловато бывает, поэтому задам вопрос здесь.

Дело вот в чем: зная, что я недавно получил образование в области маркетинга и рекламы, ко мне обратился за советом знакомый из фирмы, торгующей цифровыми печатными машинами. Прежде, чем дать ему совет, я решил посоветоваться с вами.

Ситуация следующая: фирма выводит на рынок относительно новую марку цифровых машин. Им удалось получить одного знакового клиента, который ранее использовал технику других марок. Этот клиент купил сразу не одну печатную машину, а несколько. Вопрос в том, какие следует провести мероприятия для удержания и поддержки этого клиента? Как его выделить так, чтобы он и впредь покупал продукцию этой фирмы? Ну, понятно, что тут банальным коньяком не отделаешься - надо придумать что-нибудь существенное и оригинальное...
Есть идеи?

[EXpressprePRINT]

Есть одна идея.

Допустим, эта компания покупает своему знаковому клиенту в подарок автомобиль. На нем размещается реклама этих печатных машин (ну и, конечно, авторов лучших маркетинговых идей).

Автомобиль следует выбрать хороший и броский, иначе этот клиент поставит его в дальний гараж и эффект пропадет. Скажем, бьюик ривьера подойдет.

Тем самым мы убиваем сразу двух зайцев.

Во-первых, клиент уже никуда не денется.
Во-вторых, он начинает мотаться по городу, хвастаясь обновкой и при этом рекламирует печатные машины.

[Leshka]

Вопрос в том, какие следует провести мероприятия для удержания и поддержки этого клиента?

Для начала надо понять, почему знаковый клиент обратился к данной продукции. Может из чистого любопытства. А может приглянулись техпараметры (или их комбинация). А может просто менеджер, осуществлявший закупку, запал на девчонку, сидящую у продавца на ресепшне.

От этого и надо плясать.

Поскольку речь идёт о единичном клиенте, исследование проводить бессмысленно. Можно, например, попробовать вытащить менеджера, принимавшего решение о покупке, в дорогой ресторан и "крутнуть" его на тему реальных мотивов покупки.

[Valery]

В ресторан того менеджера вести может оказаться слишком накладно.
Вот версия "запал на девчонку" мне нравится. Пожалуй при небольшом , но правильном акцентировании этого момента в некоторых кругах можно заставить его докупить еще несколько машин, особенно не торгуясь.

[KALENDAR.RU]

Хм... мне, как дипломированному маркетологу, больше нравится предложение Кирилла: свежо, неизбито, агрессивно.

Идея с рестораном и девочками может быть использована на начальном этапе, как повод для дальнейших действий.

[ochevidets]

В ресторан того менеджера вести может оказаться слишком накладно.
Вот версия "запал на девчонку" мне нравится. Пожалуй при небольшом , но правильном акцентировании этого момента в некоторых кругах можно заставить его докупить еще несколько машин, особенно не торгуясь.
Как вариант может подойти "статуя" (но более внушительных размеров чем уже обладает клиент).
Тут мы так же убиваем двух зайцев - располагаем клиента своим вниманием (вещь в хозяйстве нужная) и стимулируем его к будущей покупке большего количества ЦПМ.
Хотя, в случае если клиент не хочет рассматривать вариант долговременных партнерских отношений, можно этой "статуей" и пригрoзить, что незамедлительно окажет влияние на будущий, положительный ответ.:razz:

[KALENDAR.RU]

Макс, о чем ты? С чего ты взял, что клиент уже обладает какой-то статуей?

[ochevidets]

Макс, о чем ты? С чего ты взял, что клиент уже обладает какой-то статуей?
Не обладает? Тем легче! Можно презентовать любого размера.
Серьезно и по сути:
оригинальным подарком будет не автомобиль - как предлагает Кирилл - а, например, .... шкура неубитого медведя. Точно! Вместе с медведем! Или патент на гудок прогулочного катера, курсируюшего денно и нощно по Москве-реке.
Несомненно, хорошим подарком будет годовой абонемент на сервисное обслуживание техники за смешную сумму.:end

[Valery]

Можно презентовать любого размера.
Серьезно и по сути:
оригинальным подарком будет
.........
Несомненно, хорошим подарком будет годовой абонемент на сервисное обслуживание техники за смешную сумму.
Напомнило один старенький баян.
Перечитал - прослезился.
"Morant 4:50 Очень назидательным подарком будет реторта с личинками дельфинов."
Рекомендую (http://www.boyanoff.net/2007/03/28/chto_podarit_asechnoe.html)

[KALENDAR.RU]

Классная вещь, спасибо, что напомнил...

[Ch]

Самое простое - устроить на базе этого клиента демо-зал с показом возможностей оборудования. Приглашать туда клиентов для просмотра оборудоваия "в полевых условиях", рекламировать в своих новостях, делать совместную рекламу и так далее.

Плюсы для клиента очевидны - идет постоянная раскрутка и его, любимого. Виву-Стар и Апостроф помните? Думаю, не один клиент пришел туда после совместных релизов, демонстраций и семинаров.

Странно, что приходится давать такой очевидный совет. Это же азы маркетинга.

[Valery]

Виву-Стар и Апостроф помните?Помним. Потому и не проходит вариант.